東源縣12345政務服務熱線2025年第三季度運行情況
一、業務受理情況
東源縣12345政府服務熱線2025年第三季度共受理有效熱線事項8187宗，辦結6821宗，在辦1366宗， 事項時限內辦結率100%。
（一）事項類型
2025年度第三季度轉辦熱線事項8187宗，其中：表揚類10宗、建議類37宗、舉報類141宗、求助類523宗、投訴類7297宗、咨詢類179宗。
（二）來源渠道
第三季度平臺電話受理7567宗；來函受理332宗；網站受理110宗；微信受理70宗；粵省事受理108宗。
二、業務辦理情況
2025年第三季度共受理事項8187宗，其中辦理事項排名前五的部門是縣住建局（891宗）、縣人社局（822宗)、縣城管局（588宗）、縣市監局（558宗）、縣教育局（412宗）。第三季度辦理事項熱點堵點問題主要體現在住建業務、人社業務、城管業務、市監業務、學校管理業務以及政務服務咨詢等民生問題。
1. 住建業務：道路設施、物業管理、房屋交易管理、房屋安全、公共設施問題等。
2. 人社業務：拖欠和克扣工資、勞動糾紛、失業就業服務、職業技能問題等。
3. .城管業務：施工噪音、城市設施管理、占道經營、市容市貌、共享單車管理問題等。
4. 市監業務：物業收費不合理、售后服務、食品安全、車庫車位管理問題等。
5.教育業務：臺風不放假、飯堂飲食衛生、補課的不滿問題等。
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